Garanti Şartları
Sitemizden satılan tüm ürünler nvsisters garantisi altındadır. Satın alınan ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde gerekçenizi belirterek iade edebilirsiniz. Ancak ürünü teslim ederken ürünün iade formu, ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslimi gerekmektedir. Bu kurallardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmez. Ürünün, iade şartlarına uygun şekilde iade edilmesi halinde ürün tutarı iade edilir. Yapılan iadenin hesabınıza yansıması ise çalıştığınız bankaya göre 1-3 hafta sürmektedir. Havale ile yapılan ödemeler ise en geç bir hafta içinde hesaba yansımaktadır.
Ürünü göndermeden önce iade talebinizi web sitemizin "Müşteri Hizmetleri" bölümünün altındaki "Ürün İadesi" kısmından iade formunu gerekçenizi de belirterek doldurup bize ulaştırın. Akabinde, ürün iade formu e-posta adresinize gönderilecektir. Bu formu doldurarak bize göndermeniz gerekir.
İade edilecek ürünlerin onayı alındıktan sonra anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderilen iade ürünler için kargo ücreti alınmaz. Ücretsiz geri gönderme kodunuz faturanız üzerinde yer almaktadır. Diğer kargo firmaları ile yapılacak karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez, bu tip gönderimlerde kargo ücreti gönderene aittir ve alacak hesabından düşülür.
İade Şartları
Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz. Satılan ürünler aşağıdaki şartlar haricinde iade alınmaz.
1. Satılan ürünün (*) hatalı olması durumunda,
2. Kargo şirketinden (**) doğacak taşıma sırasında gönderinin zarar görmesi ve bu zararın tespit edilerek ürünün alıcı tarafından teslim alınmaması durumunda zarar tarafımızdan telafi edilir.
(*) Ürünlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sırasında fark edilmesi mümkün olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulü için;
a) Fatura adınıza kesilmişse ve vergi mükellefi değilseniz, tarafınıza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eğer vergi mükellefiyseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürün(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden yedi gün içinde başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir. Ücretsiz geri gönderim kodunuz faturanız üzerinde yazmaktaadır. Diğer kargo firmaları ile yapılacak karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez, bu tip gönderimlerde kargo ücreti gönderene aittir ve alacak hesabından düşülür.
d) İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları tarafımıza aittir. Ürünün iadesinin yukarıdaki koşullara uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar bizzat müşteri tarafından karşılanır.
(**) Teslimatçı firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesi tarafımızdan sağlanacaktır.
Teslimat Şartları
Sipariş verdiğiniz ürünler, onay tarihinden itibaren 1iş günü içerisinde kargoya verilecektir.
Stokta bulunmayan ve özel siparişle üretilen ürünlerin teslim tarihi ürünün satın alma aşamasında web sitemizde belirtilmektedr.
Tüketici Hakları
Alışveriş yapmak için sitemize üye olmanız şart değildir. Sitemize üyelik ücretli değildir. Siteye üye olmadan alışveriş yapmanız durumunda sipariş detaylarınızı, kargo takip bilgilerinizi, sitemizin puan, hediye çeki vb. avantajlarından yararlanamazsınız. Sitemizde "üyelik avantajları" sayfamızı ziyaret etmenizi öneririz.
Firmamız,4822 sayılı kanun ile değişik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki kanun hükümlerine uygun hareket edeceğini peşinen kabul ve taahüüt eder.
Sipariş İptali
Siparişinizin iptali için müşteri temsilcinizle görüşebilir, iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi sonucunda ücret iadesi iptal talebini takiben 3 (üç) işgünü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Tüm sorularınız için 0850 307 4250 numaralı Müşteri Hizmetleri Hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ana sayfamızda ve her ürün sayfasında bulunan WhatsApp Bilgi Hattından bize yazarak ulaşabilirsiniz.
Ekranınızın sağ alt köşesinde yer alan Online-Chat bölümünden yazarak yine bizlere ulaşabilirsiniz.
NVSisters.com